clausulas_sueloAnte la sentencia emitida por el Tribunal Supremo en el día de ayer que anula las cláusulas suelo, la Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, insta al Gobierno a aprobar una Ley que obligue a las entidades afectadas, BBVA, Cajas Rurales Unidas y Novacaixagalicia a enviar una notificación por escrito a todos aquellos clientes que tengan contratada una hipoteca con dichas cláusulas. De esta manera, se solventaría el problema de la falta de información a los usuarios afectados que, de no conocer la sentencia, continuarían pagando mensualmente la diferencia entre el interés marcado por su tipo de interés de referencia y el señalado por la cláusula en cuestión. Desde ASGECO animamos además al Instituto Nacional del Consumo (INC) a iniciar una campaña de información y asesoramiento a los usuarios afectados, estableciendo un número de teléfono de atención al cliente y acordando con las asociaciones de consumidores de carácter estatal las actuaciones a seguir para garantizar el efectivo cumplimiento de la sentencia. TELÉFONO DE ATENCIÓN A CLIENTES HIPOTECARIOS CON CLÁUSULAS SUELO:914035078 CORREO ELECTRÓNICO DE ATENCIÓN A CLIENTES HIPOTECARIOS CON CLÁUSULAS SUELO: consultas@asgeco.org Además, las comunidades autónomas deben impulsar las actuaciones oportunas para garantizar que la sentencia se cumple a cabalidad, así como resolver cualquier duda que tengan los usuarios afectados. A los usuarios les recomendamos primeramente acudir a su entidad bancaria y registrar un escrito en el que hagan alusión a la sentencia del Tribunal Supremo y donde soliciten la supresión de la cláusula suelo y la correspondiente revisión de la cuota. Así, si el banco hace caso omiso a la sentencia, podrán en el futuro reclamar el importe de la hipoteca que hayan pagado en virtud de la cláusula anulada desde el momento en el que se efectúa este trámite. Como segundo paso, en caso de que la entidad no atienda a la sentencia y el usuario detecte que continúa pagando al interés marcado por la cláusula suelo en su próxima mensualidad, desde ASGECO recomendamos a los usuarios solicitar un juicio declarativo para obligar al cumplimiento de la sentencia en cada caso.

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