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GUIA DEL CONSUMIDOR Descargar
   
MEDIACIÓN E INTERMEDIACIÓN EN EL ARBITRAJE DE CONSUMO.
DOS REALIDADES SUPERPUESTAS
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Directiva ADR
DIRECTIVA 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y por la que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.
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Reglamento ODR
REGLAMENTO (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.
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Mediación dentro del Proceso arbitral

Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.

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Mediación en Consumo Cataluña

DECRETO 98/2014, de 8 de julio, sobre el procedimiento de mediación en las relaciones de consumo.

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